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FAQ - Domande frequenti

Leggi le risposte ai quesiti più frequenti

Conto Deposito ContoTe

Cos'è ContoTe?

ContoTe è il Conto Deposito offerto da Tyche Bank, gestibile completamente online, con cui potrai decidere come gestire i tuoi risparmi attraverso tre soluzioni: Vincolata, Flessibile e Libera.

Cosa sono le Soluzioni Vincolata, Flessibile e Libera?

La Soluzione Vincolata consente di vincolare somme a partire da 10.000 euro per durate prestabilite, da 6 a 60 mesi, senza possibilità di svincolo anticipato. La Soluzione Flessibile, senza importo minimo, prevede un tasso variabile indicizzato e consente di richiamare le somme con un preavviso di 32 giorni. La Soluzione Libera, anch’essa senza importo minimo, permette invece di mantenere le somme disponibili e di utilizzarle in qualsiasi momento. È possibile combinare le tre soluzioni nell’ambito dello stesso contratto ContoTe, bilanciando rendimento e disponibilità e costruendo un conto su misura.

Prima di aprire ContoTe, posso sapere quali potranno essere i miei rendimenti?

Sì, tramite il calcolatore presente sulla pagina www.contote.it puoi stimare il rendimento in base all’importo e alla durata desiderati. I valori indicati sono calcolati sui tassi in vigore al momento della simulazione.

Quali sono le spese per la tenuta di ContoTe?

Non sono previste spese per ContoTe. Inoltre, l’imposta di bollo è a carico della banca.

Serve un conto corrente di appoggio per aprire ContoTe?

Sì, per aprire ContoTe è necessario un conto corrente di appoggio, o conto predefinito. Si tratta del conto corrente bancario, già in tuo possesso, da associare a ContoTe, da cui potrai effettuare e ricevere versamenti. Deve essere un conto aperto presso banche autorizzate a svolgere l’attività bancaria in area SEPA (Single Euro Payments Area) e deve essere intestato alla stessa persona che richiede l’apertura di ContoTe. Nel caso di intestatari singoli non sono ammessi conti di appoggio cointestati.

Posso aprire un ContoTe cointestato?

Sì, è possibile aprire ContoTe in modalità cointestata, con un massimo di due intestatari. In questo caso il conto corrente di appoggio deve necessariamente essere intestato ai due soggetti.

Esiste un’app dedicata a ContoTe?

Per gestire ContoTe è possibile utilizzare l’App Tyche Bank, disponibile per dispositivi iOS, Android e HarmonyOS. Tramite l’App è possibile consultare il saldo, i movimenti e gestire le somme presenti nelle diverse soluzioni. L’App è compatibile con smartphone Android con versione 10 o successiva e iPhone con iOS 13 o successivo.

Quanti ContoTe posso aprire?

Ogni cliente può aprire un solo ContoTe in qualità di unico intestatario ed essere titolare di più ContoTe cointestati, purché ciascun conto sia aperto con un cointestatario diverso.

Chi può aprire ContoTe?

ContoTe è riservato ai clienti consumatori maggiorenni, residenti in Italia e con cittadinanza in un Paese dell’Unione europea.

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Apertura di ContoTe

Come faccio ad aprire ContoTe?

Collegandoti al sito www.contote.it, cliccando sul tasto “Apri ContoTe” e seguendo la procedura full digital. Nella sezione “come aprirlo” del sito troverai tutte le informazioni utili.

Di quali documenti ho bisogno per aprire ContoTe?

Tieni a portata di mano un documento d’identità valido, il tuo codice fiscale, il tuo cellulare, la tua mail e l’IBAN del Conto Corrente d’appoggio che vuoi associare al tuo ContoTe.

Quando potrò iniziare ad utilizzare ContoTe?

Una volta completata la procedura di apertura ed effettuato il primo bonifico autorizzativo (anche solamente di 1€), verificheremo le informazioni che ci hai fornito e riceverai conferma di apertura. Ti comunicheremo le coordinate e le credenziali per iniziare a operare tramite Internet Banking o App: User ID e IBAN saranno inviati via mail e la password di 5 cifre di primo accesso tramite SMS.

Come posso versare delle somme su ContoTe?

Potrai versare su ContoTe esclusivamente tramite bonifico proveniente dal conto predefinito da te scelto. Avrai fino a 3 (tre) mesi di tempo dall’apertura del conto per depositare le tue somme su ContoTe, trascorso questo periodo la Banca si riserva la facoltà di notificare al Cliente la risoluzione del Contratto mediante una comunicazione di chiusura rapporto.

Cosa devo fare dopo aver firmato digitalmente la pratica di apertura?

Procedere con l’identificazione digitale tramite CIE (Carta di Identità Elettronica) o SPID, cliccando sul link ricevuto online o via SMS.

Il servizio di firma digitale è gratuito?

Sì, è completamente gratuito e viene attivato esclusivamente per la firma dei documenti di apertura.

Se sono già cliente Tyche Bank, posso aprire ContoTe?

Sì, è possibile procedere normalmente con la richiesta di apertura.

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Gestione di ContoTe

Quali sono i contatti di assistenza?

Puoi contattare l’assistenza di ContoTe tramite i seguenti recapiti: numero verde 800 760698; numero dall’estero 051 4992123; e-mail assistenza.contote@tychebank.it. Il servizio telefonico è attivo 7 giorni su 7 dalle h 6 alle h 24.

È possibile richiedere la variazione dei dati anagrafici e di contatto?

Sì, è possibile richiedere la variazione/aggiornamento dei dati anagrafici e/o di contatto tramite internet banking o App, consultando la sezione del sito “Moduli e documenti utili” o contattando il seguente numero di assistenza dedicato: numero verde 800 760698.

È possibile modificare il conto d’appoggio del mio conto deposito?

Sì, è possibile modificare il conto d’appoggio rivolgendosi ai recapiti di assistenza dedicati: numero verde 800 760698; numero dall’estero 051 4992123; e-mail assistenza.contote@tychebank.it. Ricorda che il conto d’appoggio deve avere medesima intestazione del conto deposito ContoTe.

Come posso richiedere una nuova password?

Sì, è possibile contattando il Numero Verde 800 760698.

Cosa devo fare se perdo le credenziali di accesso all’Internet Banking?

Sì, è possibile contattando il Numero Verde 800 760698 (7 giorni su 7 dalle h 6 alle 24).

Come posso rimanere aggiornato sugli interessi maturati sul mio conto deposito?

Potrai rimanere aggiornato sugli interessi maturati e potrai consultare tutte le comunicazioni in merito al tuo conto deposito accedendo al tuo internet banking, app o consultando l’estratto conto.

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Chiusura di ContoTe

Posso richiedere la chiusura di ContoTe?

Potrai decidere di chiudere ContoTe in qualsiasi momento, senza penali né spese. Ti basterà compilare il modulo di estinzione disponibile nella sezione “Moduli e documenti utili” e inviarlo tramite PEC all’indirizzo tychebank@pec.tychebank.it oppure tramite raccomandata A/R a Tyche Bank S.p.A., Via Farini 6, 40124 Bologna (BO).

Il modulo dovrà essere compilato e sottoscritto in ogni sua parte e accompagnato da una copia del tuo documento di riconoscimento.

Se sono presenti somme vincolate, la chiusura di ContoTe sarà efficace alla scadenza dell’ultimo vincolo attivo. Le somme disponibili, comprensive degli interessi maturati, saranno accreditate sul Conto Predefinito entro 15 giorni da tale scadenza.

In assenza di vincoli, per le somme depositate nella Soluzione Flessibile, la chiusura sarà efficace dal momento in cui la Banca riceverà la comunicazione; il relativo accredito sul Conto Predefinito avverrà nel rispetto dei 32 giorni di preavviso. Le somme presenti nella Soluzione Libera, comprensive degli interessi maturati, saranno invece accreditate sul Conto Predefinito entro 15 giorni dalla ricezione della richiesta di chiusura da parte della Banca.

Sicurezza di ContoTe

ContoTe è sicuro?

Sì. Tyche Bank aderisce al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi (FITD), che garantisce una copertura fino a 100.000,00 € per ciascun cointestatario.

Soluzione Vincolata

Cos'è la soluzione vincolata?

La soluzione vincolata è la soluzione che consente di vincolare importi a partire da 10.000€, scegliendo durate da 6 mesi a 60 mesi con tassi di interesse definiti in base al vincolo selezionato. Non è possibile svincolare le somme prima della scadenza del vincolo scelto.

Esiste una soglia minima per l'apertura di un vincolo?

Sì, per attivare un vincolo è necessario depositare una somma pari ad almeno 10.000,00 euro.

Cosa succede alla scadenza del vincolo?

Le somme vengono trasferite in soluzione libera. Da lì si può scegliere se creare un nuovo vincolo, destinare le somme alla soluzione flessibile, mantenerle libere o trasferirle sul tuo conto corrente ordinario predefinito.

Posso modificare la durata del vincolo o richiedere l’estinzione anticipata?

No, la durata non è modificabile dopo l’attivazione. E non è possibile richiedere l’estinzione anticipata prima della scadenza del vincolo.

Quando vengono accreditati gli interessi della Soluzione Vincolata?

Per la Soluzione Vincolata riceverai gli interessi con periodicità trimestrale posticipata, quindi trascorsi tre mesi dalla data di decorrenza del vincolo.

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Soluzione Flessibile

Cos'è la soluzione Flessibile?

La soluzione flessibile è la soluzione che consente di gestire i propri risparmi senza vincoli, con la possibilità di richiamare le somme con un preavviso di 32 giorni.

Come funziona il tasso della soluzione flessibile?

Alla soluzione flessibile è applicato un tasso variabile, calcolato nel seguente modo: indice di riferimento BCE sui depositi diminuito di uno spread dello 0,75%. Il tasso BCE è aggiornato a seguito di variazioni dell’indice di riferimento.

Come funziona il richiamo delle somme con la soluzione flessibile?

Con la soluzione flessibile puoi richiamare le somme depositate, in tutto o in parte, con un preavviso di 32 giorni. Trascorso il periodo di preavviso, le somme saranno trasferite sulla soluzione libera. In caso di richiamo parziale, gli interessi continuano a essere calcolati sulle somme rimaste nella soluzione flessibile. La banca riconoscerà gli interessi maturati fino all’ultimo giorno del periodo di preavviso.

Esiste un importo minimo per attivare la soluzione flessibile?

No, non è previsto alcun deposito minimo per attivare la soluzione flessibile.

Quando vengono accreditati gli interessi della Soluzione Flessibile?

Per la Soluzione Flessibile riceverai gli interessi con periodicità trimestrale solare.

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Soluzione Libera

Cos’è la soluzione libera?

La Soluzione Libera consente al cliente di depositare le somme senza vincoli né preavvisi sul richiamo. In tale soluzione confluiscono i nuovi versamenti effettuati sul conto deposito, prima dell’eventuale attivazione della Soluzione Vincolata o della Soluzione Flessibile, nonché gli interessi maturati su entrambe le soluzioni.

Esiste un importo minimo per la soluzione libera?

No, non è previsto alcun deposito minimo.

Quando vengono accreditati gli interessi della Soluzione Libera?

Per la Soluzione Libera riceverai gli interessi con periodicità trimestrale solare.

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Per le condizioni contrattuali consulta i fogli informativi disponibili nella sezione trasparenza del sito www.tychebank.it o nelle Filiali.

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CONTOTe
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